Dernière mise à jour : 01/01/2025
Chez CFIM – Comptoir de Fourniture Industrielle et Maintenance, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un excellent service à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursements et retours claire pour vous assister.
1. Produits éligibles aux retours
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Le retour doit être effectué dans un délai de 14/30 j après réception du produit.
Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de sécurité ou d’hygiène.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour :
1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contactecfim@gmail.com ou appelez-nous au +212522516688 pour obtenir une autorisation de retour.
2. Préparez le colis : Emballez le produit avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Adresse de retour : Expédiez le produit à l’adresse suivante :
Boulevard des far rdc2 quartier regraga, berrechid
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
3. Échanges
Les échanges sont possibles pour un produit similaire ou de valeur équivalente.
Si le produit souhaité n’est pas en stock, nous proposerons un remboursement ou un avoir.
4. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7/14 jous.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original (carte bancaire, virement, etc.).
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
Contactez-nous immédiatement à contactecfim@gmail.com
ou au +212522516688 .
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
6. Exceptions et restrictions
Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes personnalisées ou fabriquées sur mesure.
Tout produit retourné endommagé, incomplet ou ne respectant pas nos conditions de retour peut être refusé.
7. Assistance
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursements et retours, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : contactecfim@gmail.com
Téléphone : +212522516688.
